カワサキプラザ東京杉並・八王子

東京都内でカワサキの大型バイクを扱えるのは6拠点のみで当社はそのうちの1拠点。

大型のスポーツバイクにこだわっている方に人気でZ900RS、W800、ELIMINATOR400が人気です。

五感を刺激するこだわりのショールームが特徴的

黒を基調にした高級感漂うモダンなデザイン。

ショップに入った瞬間、専用アロマディフューザーの香りとBGMで落ち着いた気持ちになれます。

さらに、ショップ内で提供するコーヒーは専用の豆を使っていて、味も香りも良いので、特別な一時を過ごせます。

理由1 入社から6ヶ月間は、まずは整備の仕事を通して、バイク販売に必要な基礎知識をしっかり身につけられるから

バイクの知識がない状態で接客すると、失敗の連続でクレームの嵐となり、仕事を楽しむことができません。

そのため、当社では販売スタッフとして入社したとしても、最初は接客の仕事をさせません。

入社から6ヶ月間は、整備の仕事を通してバイクの基礎知識を身につけてもらいます。

6ヶ月経つとあなたはこのようになれます。

• バイクの構造を把握できるようになり「このバイクのエンジンはどんな特長がありますか？」などの技術的な質問に答えられるようになれます。
• 各バイクの性能や特性を正確に把握できるので、お客様のライフスタイルやニーズに合った提案ができるようになれます。
• 点検などアフターサービスを自分で経験することで説得力のある提案ができるようになれます。

このように、整備の仕事を経験することで、バイクに関する質問に答えられるようになれます。

理由2 商談時に話す内容はすべて用意されているので、口が上手くなくても全然OKだから

整備の仕事を通じて、バイクの知識が身についたとしても、口下手なのでちゃんと話せるか不安だ…と感じる人も多いかと思います。

でも、ご安心ください。

当社では、お客様が来店してから商談が終わるまでのセールストークをすべて用意しています。

約10年かけて精度を高めているので、用意しているセールストーク集通りに話せるようになれば、誰でも先輩と同じような接客が出来るようになれます。

セールトーク集はWEBで共有していて、いつでもスマホで見れるので、何回も繰り返し練習することで、確実に落とし込むことができます。

理由3 接客デビュー後はスタッフ同士で協力して学べる環境を作れているから

整備の仕事を通してバイクの知識が身につき、セールストークが用意されていたとしても、最初から一人で接客はできません。

なぜなら、他にも覚えなければいけないことがたくさんあるからです。

例えば、ビギナーのお客様には専門用語を使わずに分かりやすく説明できなければ購入にはつながりません。

また、ベテランライダーのお客様にはそのお客様のこだわりに沿った提案をしないと話を聞いてもらえません。

さらに、クレーム対応の際には、上顧客になってもらえるように謝罪に加えて納得のいく解決策の提示が必要になります。

これらの接客を1人で完璧に行えるようになるには通常、何年もかかります。

でも、当社にはノルマがなくスタッフ同士で協力できるようにしているので、一気に短縮して習得することができます。

整備の研修終了後は、先輩がマンツーマンで6ヶ月間サポートすることで1人で接客デビューできます

6ヶ月の整備研修が終わったら、今度は先輩がマンツーマンでついて販売スタッフとして働くことになります。

最初の1〜2ヶ月は先輩が実際に接客をしながら、接客のやり方を教えていきます。

営業終了後は、日報を書いてその日に学んだことをアウトプットしてもらいます。

日報を見れば間違って理解しているところが分かるので、先輩が後日フィードバックしてフォローしていきます。

接客のやり方が分かってきたら、少しずつ仕事を振っていきます。

先輩が商談している時に、バイクの機能についての話を振ったり、書類の準備をお願いしたりします。

出来ることが増えていき、一通りの接客ができるようになったら、次は先輩がフォローにまわって、接客全般をメインで行っていきます。

先輩のフォローが必要なくなったら、その時点で一人での接客デビューになります。

今までの販売スタッフは全員、6ヶ月以内に一人で出来るようになっています。

毎月1回、勉強会を行うことで、一人では到達できない専門家に確実に成長できます

先輩スタッフのマンツーマンサポートで接客の基本は身につきますが、「この人に相談したい」と信頼される専門家への道のりは簡単ではありません。

予想外の質問にも自信を持って対応できてこそ、真のプロフェッショナルです。

当社4店舗の計15名の販売スタッフが毎月集まる勉強会では、その月の成功・失敗事例を全員で共有します。

これにより、一人では得られない多様なケースを一度に学ぶことができます。

最初は難解に感じる専門知識も、毎月の事例共有を重ねるうちに自然と理解できるようになります。

2年半の継続で、どんな難題にも即座に対応できる専門家へと成長し、お客様からの揺るぎない信頼を獲得できるようになります。

理由4 各メーカーから手厚いサポートを受けられるから

近年のオートバイは、年次のマイナーチェンジや車種ごとの仕様の違いにより、その機能は多様化しています。

特に最新モデルでは、全画面液晶メーターやオートクルーズなどの先進機能が搭載され、操作方法も従来のものから大きく変更されることがあります。

このような状況に対応するため、メーカーでは試乗会や開発者による研修会の定期的な開催や、オンライン研修を行なっています。

これらの研修を通じて、スタッフは新機能や操作方法を効率的に習得し、セールスに活かすことができます。

理由1 業界では珍しく週休2日制を導入し、初年度から有給を100％取得できるから

バイク業界は基本、休みは週一の会社が大半です。

でも、当社は他の業界と同じような条件で働いていただきたいと思い、2019年から週休2日制を導入しています。

また、リフレッシュする時間をたくさん作った方が効率よく仕事ができると思い100％の有給取得を推奨しています。

なので実際に有休消化率はほぼ100%で、休みをとりづらい雰囲気は一切ありません。

その他、年末年始は10連休、夏季は9連休あり、年間で110日休むことができます。

業界トップレベルの休日数なので、仕事の疲れをしっかりと癒やすことができます。

また、連休に長期旅行に行くこともできますので、プライベートも充実させられます。

理由2 18時閉店・残業なしで帰れるため、平日もプライベートを充実させられるから

バイクショップの中には、人手不足や会社からの無茶な要求で仕事量が多く、帰る時間がいつも遅くなる会社もあります。

当社の場合、離職率が低いため、一気に人手不足になることはありません。

それに、会社として残業をさせない方針なので、どんなに忙しくてもみんなで助け合って8時間勤務で社員全員、帰れるようにしています。

店舗の閉店時間は、業界では珍しく18時に設定しているので、18時20分には帰ることができます。

休日だけでなく、平日も自由な時間をたくさんとれますので、思う存分プライベートを充実させられます。

理由3 ノルマは一切ないので、強いストレスを感じることなく働けるから

チェーン店や中古車バイクショップの中には、ノルマを課している会社が多いです。確かに常にノルマを達成していれば、会社の売上は安定します。

でも、スタッフにとっては、強いストレスになります。

プレッシャーを感じて仕事が雑になり、お客様に迷惑を掛けることも増えます。

クレームが多いとスタッフは、精神的に疲弊していきますし、会社にとっても、多大な損失につながります。

ですから、当社にはノルマが一切ありません。

ただ、より良い待遇にするには、会社を成長させていく必要があります。

当社では、会社の売上を上げるためには、スタッフ全員が共通の目標を持つことが大切だと考えています。そのため、ミーティングや終礼で社長や店長が達成すべき目標を常に伝え続けています。

そのおかげもあってか今のところ、毎年110％成長と順調に業績を伸ばすことができています。

理由4 バイクのイベントがたくさん開催されて楽しいから

当社では、お客様がバイクを購入した後、よりバイクを楽しんでいただくために定期的にイベントを開催しています。

ツーリングは年4回、走行会は年3回、ライディングスクールは年2回開催しています。

中には200人を超えるイベントもありますので、イベント開催を手伝ってもらう時には、かなり興奮すると思いますよ。

好きなものに囲まれて働くだけでも楽しいのに、当社のようにイベントがある場合は、更にその都度、刺激的な体験ができるので、テンションが上がります。

それに、お客様もイベントがある度に来店して、共通の話題で普段より話が盛り上がりますので、より楽しく仕事ができます。

このようにイベントがあると日々の仕事がより刺激的で楽しくなるので、当社で働く際には、ぜひ、楽しみにしていてください。

理由5 バイク好きの若いスタッフが多く、人間関係が良いから

当社のスタッフの平均年齢は29歳なので、若いスタッフが多い職場です。

年齢が近く、みんなバイク好きで共通の話題があるので、すぐに仲良くなっています。

また、会社としてスタッフ間の親睦を深めるために、イベントを定期的に開催しています。

社員研修旅行として、温泉旅館に泊まってメーカーの工場見学をしたり、新人歓迎会や忘年会なども行っています。

さらに、毎年春先に開催されるモーターサイクルショーの時は、通常バイクショップは週末は営業優先で見学に行けないのですが当社はお店を休みにしてスタッフ全員で見学に行きます。

この時は、発売前のニューモデルを真っ先に見ることができるので、とても興奮しますよ！

理由6 手当が充実していて、業界平均よりも高い給与体系だから

バイク業界は斜陽産業と言われていますから、他の業界と比べて条件の悪い会社が多いです。

年収は360万円が平均と言えるかと思います。

でも、当社はディーラーとして3つのブランドの店舗を運営し、毎年、安定成長させています。

手当も豊富ですし、年2回のボーナスもキッチリ支給しているので、業界平均よりはるかに好条件です。

また、1年間の会社の業績次第では3回目のボーナスとして決算賞与がでることもあります！

当社で働いているスタッフの給与モデルを3パターン紹介しますので、参考にしてみてください。

理由7 誰が見ても納得のいく評価制度を取り入れているから

当社では誰が見てもわかりやすく納得のいく評価ができるように、スキルマップを用いた評価制度を取り入れています。

スキルマップというのは、身につけるべきスキルを視覚化したマップです。

マップではスキルを5段階に分けていて、既に身につけたスキルとまだ身についていないスキルが何かスタッフ自身が確認できるようになっています。

今何をすべきがハッキリと分かるので、モチベーションを維持して仕事に取り組めるようになります。

理由8 生活の負担が減る福利厚生が充実しているから

当社では、スタッフの生活がより楽になったり、仕事をしていく上で必要だと感じたモノは福利厚生として用意しています。

どんな福利厚生を用意しているのか？これから一つずつ紹介させていただきます。

資格取得は全額補助

大型二輪免許の取得は約12万円補助

当社が取り扱っているバイクの半分は大型バイクなので、大型二輪免許を持っていないとお客様との会話が成り立ちません。

そのため、入社したら大型二輪免許を会社負担で取得していただきます。

準中型自動車免許の取得は約20万円補助

万が一お客様のバイクが故障してしまったら、営業スタッフ整備スタッフ問わず、当社のトラックでバイクを積んで運ぶことがあります。

その作業をするには、準中型免許が必要になりますので、この資格も必要なタイミングが来たら会社負担で取得していただきます。

通勤用の125ccスクーター（保険付き）貸出可能

当社には、通勤時やプライベートでも使える125ccスクーターのお得な貸出制度があります。

月2,200円と格安なので、2/3のスタッフが使っています。

もし、事故が心配な方には、胸と背中を守ってくれるボディプロテクターを無料で貸すこともできます。

ぜひ、ご利用ください。

就職時の引越し代5万円補助

当社で働く際には、地方に住んでいるため、引っ越しが必要な方のために用意した制度です。

引っ越しは、何かとお金がかかります。

少しでも負担を減らしていただきたいと思い、初任給を支給する際に、一時金として5万円を付与しています。

社員食堂制度

実際には食堂はありませんが各店舗に大型冷凍庫を完備していてカレーライス120円定食350円～を利用することができます。

支払は翌月給与天引きなので費用を抑えることができます。

若いスタッフはジャンクフードを食べる方が多いので少しでも健康であって欲しいとの思いからです。

ぜひ、ご利用ください！

当社は業界では休みが多く、営業時間も短いですが、その分、営業中はとても忙しいです。

忙しい環境で経験をたくさん積めるからこそ、バイクの専門家としてより早くスキルアップが可能になります。

ゆったりのんびりと仕事をしたいと思われるのであれば、他のバイクショップを検討してください。

入社して数か月間は洗車などが主な作業になります。

当社では、正しい接客技術や知識を身につけてもらうために、基礎から順序立てて仕事を覚えてもらうことを大切にしています。

そのため、入社して数か月間は販売の仕事をすることは決してありません。

もし、すぐにでもショールームで販売の仕事がをする環境で働きたいのであれば、他のバイクショップをご検討ください。

バイクの専門家として販売すると言っても販売だけすれば良い訳ではありません。

購入後のお客様にバイクの調子について伺ったり、不調の時にはヒアリングして、整備スタッフに繋げたりしなければなりません。

また、万が一お客間が転倒や事故などにあった際はお客様の心のケアをすることもあります。

そのため、販売職とはいえ、バイクの知識だけでなく社会人としてより多くの知識が必要となります。

ですのでバイク知識だけで仕事をしたいと思っている方には向いていません。